如果是由于我们内部原因给客户造成发书错误或者是书籍质量有问题，我们接受退货请求，其他情况概不退货。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在中国检察出版社网站上购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，请按下列条款执行。

    1、退换货方式
　　 如产品出现质量问题，在中国检察出版社承诺的期限内（退货1周，换货3周，以客户签收日为准），我们将免费为您办理。
　　 1）中国检察出版社保证货物发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如中国检察出版社任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收。或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
　　 2）对于选择平邮的客户，请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至中国检察出版社（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退/换货原因，在收到货物后，会为您办理行退换货。
　　
    2、退换货原则
  　 1）、图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；
  　 2）、影视或电子出版物请您用专门的DVD\VCD\CD机播放相应格式的碟片，我们不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓"质量问题"。如果用计算机播放DVD\VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，CD碟片播放是音质不好等问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，或者本身设备特点或条件不能满足相应要求，请您更换用专门的机器播放确认是质量问题后再与我们联系。如果您订购的产品中个别光盘有问题，请您将有问题光盘的盘数记住，如果配送人员换货时为您送去的是整套产品，在包装完整、碟数一致确认,碟片没有划痕的前提下请您将有问题的光盘换走。

    3、中国检察出版社有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
  　 1）超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内，换货3周之内（以客户签收日期为准）。
  　 2）退换货物不全或者包装受损。
  　 3）客户发货单丢失或者不全。
  　 4）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的订单。
  　 5）客户要求将货物更换成其它商品。
  　 6）因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。
     7）产品并非由中国检察出版社提供。
　 
    中国检察出版社拥有对本条款的最终解释权。